Psicologia Comportamental

• ETIMOLOGIA

Psicologia vem do grego - Psique (Alma) + Logos (Estudo, Compreensão).

• DEFINIÇÃO

É a ciência que estuda o comportamento humano, para melhor dizer, é o estudo do que motiva o comportamento do homem.

Para Sócrates (469/399 a.C.), a razão é a principal característica do ser humano, o aspecto que defere o homem do animal irracional. Sócrates, Platão e Aristóteles deram inicio ao estudo da alma, confundindo a Psicologia com a Filosofia até meados do Século XIX.

No final do Século XIX, os acadêmicos resolveram separar a Psicologia da Filosofia, criando a Psicologia Moderna.

Variáveis Independentes

Variáveis do Nível Individual

Muitas pessoas tem experiência outras não. (Zelar por si)

Variáveis do Nível do grupo

Pessoas em um grupo são de um jeito, quando sozinhas são outras. (Grupo altera as pessoas)

Variáveis do nível do sistema Organizacional

Organização divide-se em setores.

C.H.A.R

Conhecimento
Habilidade
Atitude
Resultado


 Base de um profissional de qualidade.

Aumentando a qualidade e a produtividade

As organizações enfrentam o desafio de aumentar a produtividade a produtividade e a qualidade dos produtos e serviços que oferecem.

A gestão precisa pensar em como promover a satisfação constante do cliente. Por isso, as organizações buscam implementar programas de qualidade.

Assim, muitas empresas, estão passando por profundas mudanças através de uma ferramenta conhecida como reengenharia.

 Segundo Robbins (1998) , reengenharia é um redesenho radical de todos os processos ou de parte deles para melhorar a produtividade e o resultado financeiro. Segundo maximiano (2000), reengenharia é um conceito de administração. 

A ideia da reengenharia é o redesenho dos processos.

Fazer a reengenharia e reinventar a empresa, redesenhar seus recursos de maneira inovadora. Essa processo te como objetivo otimizar a posição competitiva da organização.

Um processo é um conjunto de atividades, que ligadas entre si, ocorre naturalmente na operação diaria da empresa.